Возврат и возмещение средств

Если вы недовольны своей покупкой, Amouage будет рада принять товары для возврата или обмена, которые соответствуют требованиям компании. Если у вас есть какие-либо вопросы и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами в чате. 

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими требованиями к возврату и обмену. Если вам нужно узнать, как оформить возврат, пожалуйста, перейдите к следующему разделу.

Наша политика возврата

Amouage принимает запросы на возврат или обмен только в течение 14 календарных дней с даты доставки. Любой запрос, сделанный более чем через 14 календарных дней после даты доставки, не будет принят.

Только продукты в нераспечатанной оригинальной упаковке, которые не были подделаны или использованы каким-либо образом, могут быть возвращены. *Пожалуйста, имейте в виду, что при полном возврате заказа образец, полученный при покупке, также должен быть возвращен. 

Продукты, поврежденные или неисправные при доставке, могут быть возвращены для возврата или обмена. Пожалуйста, осмотрите продукт после получения и немедленно свяжитесь с нами, чтобы сообщить о проблеме. Затем Amouage по своему разумному усмотрению определит, подлежит ли заявленный дефектный товар возврату на основе предоставленной вами информации.

Только продукты, приобретенные на amouage.eu.com, подлежат возврату. Возврат средств будет произведен только лицу и на учетную запись, с которой была совершена первоначальная покупка.

Расходы на доставку не подлежат возврату, если только полученный товар не является поврежденным или неисправным.

Товары со скидкой, специальные заказы, гравированные или любые персонализированные товары возврату не подлежат.

Продукты должны быть возвращены в оригинальной коробке, с упаковочными материалами и копией накладной. Обратите внимание, что Amouage не несет ответственности в случае потери, кражи или неправильной обработки возвращенных посылок.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ

Любые доставленные вам товары, которые получены сломанными или неисправными, будут обменены или возвращена их стоимость. Пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов, и мы поможем вам в этом процессе, предоставив этикетку для возврата, чтобы вы могли отправить товар обратно.

Как оформить возврат для заказов в РОССИИ

Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми требованиями, изложенными в отношении возврата и обмена.

Свяжитесь с нами через чат, чтобы инициировать процесс возврата. Вам нужно будет предоставить нам фотографии посылки, и как только мы подтвердим, что продукт не был вскрыт и не использовался, мы предоставим вам этикетку для возврата.

Пожалуйста, аккуратно упакуйте товары обратно в оригинальную упаковку (включая внешнюю коробку для доставки) с достаточным количеством упаковочного материала для предотвращения повреждений.

После отправки возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, указав свое имя, номер заказа, причину возврата и трек-номер отправления.

По всем другим заказам, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат на нашем сайте.

Как только товар будет получен на нашем складе и пройдет проверку контроля качества, возврат средств будет произведен лицу и на учетную запись, с которой была совершена первоначальная покупку. Пожалуйста, подождите 4-8 рабочих дней, пока средства отобразятся на вашем счете.